电话沟通时的减压方法

在引导新客户问题时，回访人员将从以下方面询问：

●请问贵公司主要从事什么行业（提示：服装、IT、电器、化工等），您今天希望了解哪个版本？（如果没有限定版本，我们将根据客户的综合情况推荐）
●请问贵公司是生产企业还是销售企业，销售模式主要包括哪些？门店直销、商场还是代理渠道？（确定客户是用单机还是网络版）
●贵公司以前使用过软件么？现在主要希望加强哪些方面的管理？ （了解客户需要什么类型的软件）
●请问贵公司预计多少人会参与使用这套软件呢？（确定多少用户）