IT行业客户解决方案

2013-1-12 22:31:09
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1、 客户名称: 郑州鑫华隆办公设备有限公司
2、 公司介绍: 郑州鑫华隆办公设备有限公司是一家致力于办公通讯自动化设备( OA )相关产品的代理、销售、技术支持及售后服务于一体的中型商业企业,拥有着遍及全省的销售网络。公司所经营的产品主要有传真机、点钞机、打印机、一体机等多种OA、IT相关产品。目前已成为了松下、三洋、萨基姆等多个国内外知名品牌在河南的代理商和售后服务站,并在2008年度被评为“松下传真机全国金牌代理商”。 其内部机构设置:综合办公室、销售部、市场部、营业部、物流部、财务部、维修中心。
3、 业务模式:分销和直销
4、 业务流程:进货→销售→售后维修→财务核算
5、 使用版本:财贸双全+8.8 远程10用户
6、 管理困惑及解决方案:
(1)进货:同一种商品很可能会从多家进货,并且每家的价都不一样,怎么分析?怎么比对?进货发生的运费装卸费想计入成本该如何处理???
解决方案:使用供应商里面的预设进价“使用本供应商上次进价“可以自动跟踪本供应商上次的商品进价,也可通过业务报表里面存货报表中的“价格跟踪”进行价格对比
进货费用分摊:通过进货费用单和进货费用分摊来把进货过程中发生的一些费用合理的摊入成本,如果发生运输费用和发货单位不是同一家供货商到时候可以通过“往来核销→应付转应付”把这笔费用转入第三方(货运公司)的往来
(2)销售:①客户锁定业务员在原来只能在建信息的时候把每一个业务员的客户建在一起,但是当这个业务员离职客户分散的交由其他人负责的时候就比较麻烦,客户信息无法重新整理并且在录入销售单的时候选择客户之后还要重新选择业务员,模糊查询到的客户不能确定是哪个业务员的,还要重新查找这样费时费力还容易出错
解决方案:在财贸双全+9.5中公司客户根据需要来建立客户分类资料,而通过“客户→缺省职员”把每个客户的负责人设置好以后再录入销售单的时候选择客户经办人会自动弹出,避免了重新查找客户负责人的麻烦并且减少了错误的机率,如果人员离职也可以随意更改负责人。
②有时给客户或是厂家的返利很难通过业务单据来处理,即使可以处理也非常麻烦,不能一步到位,客户也觉得非常麻烦,并也客户也需要冲减业务员的利润
解决方案:财贸双全+8.8中就可以通过“单金额”来处理业务中的返利,在销售单中选择返利的客户,需要可以选择经办人和部门,随意选择一种产品,数量和单价都不需要录入,只需要录入金额的负数就可以,如果需要增加应收账款也可以录入金额的正数即可。
(3)同行调货:同行之间调货的现象很频繁,我即从他那里拿货(或借货)同时又有可能把货卖(或借)给他,这样最后结账只能各消各的账,最终达到货、款两清,不能分清同一家是欠还是余
解决方案:在财贸双全+9.5中通过“往来核销→应收冲应付”就可以很完美的一步解决这个问题
(4)三角债:客户之间或供应商之间的三角债也是很麻烦的事
以应收为例:在期初建账的时候把A客户的应收款错误的记录到B的头上,后来发现就只能调账,凭证不能使用,因为会导致业务和账务不符,只能想办法来调账,虚拟销售一批东西给A来增加应收款,但是因为销售单货物减少只能虚拟的重新做一笔入库把库存调平,这样A的往来账才算调过来,摘要里还要注明避免以后麻烦,而B则需要做一笔收款单来把应收款减少,如果收款账户选择现金还需要做凭证把现金调出去因为现金不应该有变化……类似这样的情况在平时也经常发生,公司与两个客户发生销售业务时产生应收账款,而这两个客户之间也发生了往来业务……(供应商也如此)
解决方案:财贸双全+9.5中可以通过“往来核销→应收冲应收/应付冲应付”来直接处理这种三角债务关系
(5)基本信息授权:很多业务员都可以随时随地查看到全部的销售情况,别人的客户资料、销售情况都可以看到,不能有效地控制
解决方案:在管理上,企业需要对使用者的基本信息操作权限做一定的控制,以保障软件数据信息的安全性和保密性。可以通过“基本信息授权”设置每个操作员的查看范围,只能查看自己负责的客户资料和销售情况,业务主管可以查看部门所有业务员的业绩
(6)部门利润:想看每个部门每个门市每个人这个月或今年给公司创造了多少利润只能根据部门经理、门市负责人提交的报表数据+财务人员计算才能看到,并且工作量很大,有时候提交10多天结果也未必出来,这样既影响效率有时候还耽误发工资,还影响大家的情绪,更主要的是不能及时分析每个部门、职员的费用,控制支出……
解决方案:财贸双全系列通过“辅助核算”就可以解决这个问题,想看哪个人、部门的一些费用、收入、成本只需要在前期在会计科目中把这些科目核算上部门、个人往来(看部门损益表费用类的一级科目也要核算)在做业务单据或录入费用单据、凭证的时候选择部门、个人就可以,这样随时都可以通过部门损益表来查看每个部门的净利润,通过辅助账来分析每个职员为公司的创利情况和费用比例情况,控制成本费用
总结:
客户使用现在的财贸双全+8.8 远程10用户可以把各个门店之间和公司总部的库存合理的进行管理,往来和部门账、费用帐系统管理的非常好,但是红色标注的是之前版本所缺但是9.5版本融合进去的特色功能,是客户使用起来更加简单方便,更有助于管理,客户已经决定升级,并且考虑升级用户数,但是现在的唯一缺憾是目前还没有办法把售后维修在财贸里很完美的融合,客户现在售后维修还是用手工记录的,如果和我们的ERP中维修模块结合也是可以用,但是这样用起来可能会相对麻烦点,并且如果用里面也只能用这一个模块,如果财贸中融合这一点的话对于这个行业来说就更加完美了!!!
以上是我结合这个客户的使用总结出来的几点和9.5新增功能所解决客户迫切想要解决的问题和中间的问题,
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